1 Yaşındaki Opel Grandland Aracımda Tavan Boyası Attı Değer Kaybı Karşılanmıyor

2024 model Opel Grandland aracımın tavanında boya atması sorunu yaşadım. Aracım henüz 1 yaşında ve garanti kapsamında olmasına rağmen, tavanında ciddi bir boya problemi oluştu. Bu durumun ardından İstanbul Mar Grup bayisinden aldığım aracımla ilgili olarak Opel Müşteri Hizmetleri’ni telefonla arayarak durumu bildirdim.

Müşteri hizmetleri, tavanın boyanması ve karşılığında 110.000 TL Nakit ödeme teklif etti. Ancak, aracın tavanı boyandığında ikinci elde ciddi değer kaybı yaşanacağını, Opel’in de araç alırken tavan boyalı araçlarda 250.000-300.000 TL arası fiyat düşürdüğünü belirttim. Bana sunulan 110.000 TL’lik teklif, gerçek değer kaybımı karşılamıyor. Ayrıca araştırmalarımda, birçok Opel kullanıcısının da aynı sorunu yaşadığını öğrendim.

Aracımın daha önce motor takozu arızası nedeniyle 45 iş günü parça beklediğini, başka bir servis işlemi yapılmadığını ve aracın halen garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Aracı 884.000 TL ödeyerek, babamın raporu üzerinden satın aldım. Şu ana kadar bana yazılı bir teklif ya da dosya numarası iletilmedi.

Aracımda oluşan boya atması ve buna bağlı değer kaybının tamamının tarafıma ödenmesini ya da aracımın değişimini talep ediyorum.