to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Opel Grandland'de Bagaj Stop Lambası Çatlağına Garanti Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
2024 model bayiden sıfır aldım Opel Grandland arabamın bagaj kapağındaki her iki stop lambası içeriden çatlama mevcut. Aracı servise götürdüm resimlerini çektiler herhangi bir darbe kaza olmamasına rağmen garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Opel müşteri servisini aramama durumu onlara iletmemi söylediler. Opel müşteri hizmetlerini aradıktan sonra bir kayıt oluşturdular iki iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Dönüş yaptıktan sonra çatlakların kullanıcı hatası olduğunu belirtiyorlar. Garanti kapsamına girmiyormuş. Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ki içeriden çatlar stop toplanmaları dediğinde herhangi bir cevap veremiyorlar. Sonuçta araba sıfır garantisi devam eden bir araç olduğu için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Opel'in bu şekilde umursamaz tavırları benim markadan oldukça soğuttu.
Opel'in red verdiği stop lambalarını Tüketici Hakem Heyeti'ne vererek değişimini gerçekleştirdim. Değişimi yapılırken çamurluklardaki stop lambalarında da aynı sorun olduğunu tespit ettirdim yeni bir dosya açıldı ve Opel yine red etti bende durumu tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurarak şikayet oluşturdum. 2 gün sonra dönüş yaparak şikayeti geri çekmem karşılığında diğer lambalarında aynı şekilde değişimi yapılacağını belirtiler. 3 aydır bekliyoruz lambalar gelince değişim olacak.
İbrahim bey merhaba, aracı hangi bayiden almıştınız ve müşteri ismi nedir?*