Elektrikli Çekiş Sistemindeki Arıza Ve 100 Günlük Servis Bekleyişi

Hatay bayisinden yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak satın aldığım Opel Grandland elektrikli aracım, sadece 2 ay kullanabildikten sonra “Elektrikli Çekiş sistemi arızası, onarım gerekiyor” uyarısı vererek arıza yaptı. O günden bu yana 3 ayı geçti, yaklaşık 100 gündür aracım serviste yatıyor ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte serviste sürekli parça değişimi yapıldı, farklı parçalar değişti ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Son olarak bataryanın değişeceği söylendi, ancak bu kez de “parça gelecek, bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor. Sıfır olarak aldığım aracı toplamda sadece 2 ay kullanabildim, şu anda ne aracımı kullanabiliyorum ne de yenisi veriliyor.

Opel Türkiye müşteri hizmetleri ile, özellikle H***** Hanım ile defalarca görüştüm. Araç değişimi talebimi ilettim ancak bu talebim kabul edilmedi, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum.

Sıfır alınmış, bu kadar kısa sürede ciddi arıza veren ve 100 gündür servisten çıkamayan bir araç için ya araç değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini istiyorum.