Sıfır Araçta Güvenliği Tehdit Eden Çeşitli Arızalar Ve İkame Araç İsteği

05.12.2025 tarihinde Asal İstanbul Opel bayisinden 2025 model, uzun menzil, %100 elektrikli Opel Frontera aracını sıfır olarak satın aldım. Henüz kullanımın başında, yaklaşık 3.000–4.000 km civarında iken araçta park freni arızası, ESP arızası, lastik hava basıncı algılama sistemi arızası ve elektrikli çekiş sistemi arızası olmak üzere birbiriyle bağlantılı ve güvenliği doğrudan etkileyen ciddi sorunlar ortaya çıktı.

İlk arızalar sonrasında yaklaşık 1 ay önce aracı yetkili servise götürdüm; arızalar sadece silinerek araç tarafıma tekrar teslim edildi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. 23.03.2026 tarihinde yeniden arıza vermesi üzerine bu kez aracı Denizli’deki Opel yetkili servisi Otomat’a bıraktım ve araç iki gündür burada bulunuyor. Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede ve bu kadar kritik sistemlerde aynı anda arıza vermesi sebebiyle, aracın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyorum.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servisiniz soruna kalıcı bir çözüm bulamamışken, Opel müşteri hizmetleri sadece yetkili servise yönlendirmekle yetiniyor ve Opel genel merkez şu an için ikame araç tahsis edemediğini ifade ediyor. Bu kadar büyük ve güvenliği ilgilendiren problemlere rağmen hangi durumda ikame araç vereceğinizi merak ediyorum; bu yaklaşımınızın hem müşteri memnuniyetini hem de marka itibarını zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Tarafıma satılan aracın güvenli, sorunsuz ve belirtilen teknik özelliklere uygun şekilde çalışmasını, mevcut arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aynı veya benzer arızaların tekrarı halinde ise araç değişimi veya yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç tahsis edilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini bekliyorum.