Sıfır Araçta Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Servis Ücreti Şoku

2025 model Opel Combo aracımı 19 Şubat’ta sıfır olarak aldım. Aracımda amortisör ve iç LED ambiyans değişikliği yaptım. İlk bakımı yaptırmadan önce çağrı merkezini arayarak bu değişiklikleri bildirdim ve aracı yetkili serviste bakıma sokmam durumunda garanti kapsamında kalıp kalmayacağını sordum. Ancak bana garanti içi veya dışı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle aracın bakımını dışarıda yaptırmak zorunda kaldım.

Temmuz 2025’te aracım 12.000 km’ye ulaştığında direksiyonda soyulmalar ve arka sağ koltukta göçme meydana geldi. İstanbul Yakuplu Erdemir Servisi’ne başvurduğumda, aracın garanti dışı olduğu söylendi ve sadece bakma ücreti olarak 14.000 TL talep edildiği için işlemi yaptırmadım. Çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde ise aracı servise götürmem ve garanti için dosya açılması gerektiği belirtildi. Ancak servise tekrar başvurduğumda yine 14.000 TL ücret talep edildi.

Aracım 34 mtu 553 plakalıdır ve halen garanti kapsamında olması gerekirken, yaşadığım koltuk ve direksiyon sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.