Sıfır Araçta Elektrik Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

Samet

8.223

11 Ocak 2025 tarihinde teslim aldığım sıfır Opel Astra 1.2 T benzinli araç, 10 gün sonra park halindeyken uyarı lambalarını yaktı ve merkezi kilit bile devre dışı kaldı. Araç elektrik almıyordu. Servise çektirdim, aküyü şarj edip geri verdiler. Daha sonra tekrar etti. Sorunlar düzeliyordu kendi kendine. En sonuncuda sürüş halindeyken elektrik kesti, kendimi zor güvenli bir alana bıraktım. Tekrar çekildi, tekrar sigorta resetleyip geri verdiler. Araca asla fiziksel bir müdahale etmiyorlar. Servis desteği yok. Ben bu araca artık binmek istemiyorum, can güvenliğim tehlikede diye dava yoluna başvurdum. Araçla tekrar sürüş halindeyken elektrik kesti, bıraktım servise ve bekliyorum. 10 gündür hâlâ haber yok. O kadar para verip sıfır araç alıyoruz, ne bayi ne genel müdürlük destek veriyor. Para iadesi için elimden geleni yapacağım, hiçbir destek göremiyorum. Sadece mağduriyet yaratıyorlar.

Gelişme

20 Nisan 2025 18:42

“Sıfır araç aldım, 10 gün sonra arızalandı. 3 aydır çözüm yok! ”

11 Ocak 2024’te bayiden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Opel Astra 1.2 Turbo GS, 10 gün sonra elektronik arıza vermeye başladı. Araç defalarca arıza yaptı, 3 kez yolda kaldım ve çekiciyle servise taşındı. Servislerde yapılan işlemler şunlar oldu: 1. Akü şarj edildi. 2. Sigorta resetlendi. 3. Akü değiştirildi. 4. Bsu beyni (elektronik kontrol ünitesi) değiştirildi. 5. Şimdi de: “Komple elektrik tesisatını değiştireceğiz.” deniyor.

Ve en vahimi: Servis aracı “sorunsuz” diyerek geri verdi, ancak otobanda 2 kez elektrik kesildi ve motor kapandı. Bu, güvenlik riski oluşturacak kadar ciddi bir problem.

Yani daha 3 aylık araç, sıfırdan kablo döşenir gibi baştan yapılacak. Bu bir “onarım” değil, ayıp itirafıdır.

3 kez çekiciyle servise götürülen bir sıfır araçtan bahsediyoruz. İade ya da birebir değişim talep ettim. Noter ihtarnamesi gönderdim. Opel’e defalarca yazdım. Arabuluculuk süreci tamamlandı. Opel’in sunduğu teklif: “Ücretsiz onaralım, 2 yıl da garanti verelim.”

Ben bu aracı servisle ömür boyu uğraşayım diye almadım. Bu mücadele sadece benim değil, Türkiye’de sıfır araç alıp rezil edilen herkesin mücadelesi.

Opel bu ayıplı aracı geri alana kadar susmayacağım.

Samet

Parça değişimi için bekleyecekmişiz bunun için de ikame olarak verdikleri araç ticari berlingo veya Combo araçmış gerçekten insanla dalga geçiyorlar c segment aracın muadili bu araçlar mı?

Samet

Aracın beyni değişti ve sorun devam ediyor şimdi de aracın elektrik tesisatının komple değişmesi gerektiği söyleniyor fabrikasyon hatalı olduğunu kabul etmeleri için daha ne olması gerekiyor arabada bilmiyorum servisiniz bu tesisatı değiştirmek için arabayı tamamen söküp tekrar geri nasıl toplayacak buna nasıl inanıyorsunuz Opel tamamen mağduriyet yaratmak için elinden geleni yapıyor ben bu arabayı yaptırsam da davayı kaybedeceklerini bildikleri halde nasıl böyle bir tavır takınıyorlar gerçekten anlaşılır değil