Sıfır Araçta Boya Kalkması Ve Opel Türkiye'nin Sorumluluktan Kaçınması!

12.08.2025 tarihinde Eskişehir'deki Opel Necdet Alpata a. Ş. Otomotiv'den 2025 model Opel Mokka GS otomobil için anlaştık. Eylül ayı başında arabanın geldiği tarafımıza iletildi. Aracı görmeden ödeme yapmayacağımızı bildirdik. Aracı almaya gittiğimizde, yıkama bölümüne çekilmiş ve neredeyse aylarca yıkanmamış bir araç görüntüsünde olduğunu gördük. Bize "Bayimize şimdi ulaştı, yolda kirlenmiştir, " dendi. Ancak satış temsilcisinin verdiği güven nedeniyle boya kalkmasının, kirliliğin altına gizlendiği düşüncesi aklımıza gelmedi. Ödeme yaptıktan bir süre sonra aracın temizlenerek bayi önüne getirildiği bilgisi geldi. Aracın yanına giderek, bayi önünde halen plakasız olan aracın fotoğraflarını çektik. Boya kalkması bu fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Ancak yeni bir araç almanın heyecanı ile o an boya kalkmasını fark edememişiz. Eve döndüğümüzde boya kalkmasını fark ettik. Durumu hemen bayiye bildirdik. Sonraki gün kusurun kabul edildiği, ancak bunu Genel Müdürlüğe bildirmemiz gerektiği söylendi. Aynen öyle yaptık. Araç üzerinde yapılan inceleme sonucunda tarafımıza, boya kalkmasının fabrikada gerçekleşmediği için bir şey yapmayacakları bilgisi verildi. Yani özetle, Genel Müdürlük bize aracın fabrikadan sağlam çıktığını, aracın ya fabrikadan bayiye gelirken yolda ya da bayide hasar gördüğünü, bu nedenle sorunu bayi ile halletmemiz gerektiğini söyledi. Bu nasıl bir genel müdürlüktür ki kusurlu mal satmalarına rağmen müşteri ile bayii karşı karşıya getiriyor? Sayın F*** H***’ın müşteri görüşlerine önem veren biri olduğunu duymuştum ve yeni döneminde de bu tarz davranışlara izin verilmeyeceğini düşünüyordum; ancak Opel tarafından hayal kırıklığına uğratıldım. Sayın y*** y*** ve f*** q***, f*** H***’ı bilgilendirdiğinde bu şekildeki davranışların en aza ineceğini düşünüyorum. Özetle, biz hukuksal işlemleri başlatıyoruz.