Serviste Yapılan Hatalı İşlem Ve İlgisizlik Güvenimi Sarsıyor

19 Kasım 2025 günü Opel Astra aracımın ücretsiz airbag değişimi için İzmir Gaziemir Kahyaoğulları Opel Peugeot Servisi’ne gittim. İşlem sırasında servis danışmanına, cam suyu püskürtmeli silecek memelerinin ayarını da yapıp yapamayacaklarını sordum. Bu ayar için özel anahtar gerektiğini ve sadece serviste bulunduğunu belirttiler, ben de onlara bıraktım.

Daha sonra fark ettim ki, memelerin içine iğne veya benzeri delici bir alet sokarak ayar yapmışlar ve bu işlem sonucunda memelerin püskürtme özelliği bozulmuş. Ertesi gün ve sonraki günlerde servisi aradım, telefondaki danışman her seferinde “İlgili danışmanımız sizi arayacak” dedi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Bu durum hem yapılan işleme hem de servisin yaklaşımına karşı güvenimi tamamen sarstı.

Artık bu servise tekrar gitmek istemiyorum ve kendilerine güvenmiyorum. Bozulan cam suyu püskürtme memelerinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için de gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.