Serviste Bekleyen Araç Ve Parça Tedarik Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

28.07.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası Opel Astra aracım İzmir Kahyaoğlu servisine teslim edildi. O tarihten bu yana, oldukça basit bir plastik parçanın tedarik edilememesi nedeniyle aracım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Ne servis, ne kasko, ne de Opel markası mağduriyetimi giderebildi. Parçanın toplu siparişle geleceği söyleniyor fakat bu süreçte aracımı da teslim alamıyor, arabasız kalıyorum. Sigorta acentesi servise, servis ise Opel’e yönlendiriyor fakat hiçbirinden sonuç alamadım.

Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik aracım garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesi beni çok üzdü.

Bir an önce aracımın onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.