to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra Yağmur Sensörü Arızası Ve Serviste Çözüm Bulamama Mağduriyeti
Bir ay önce aldığım Opel Astra aracımın yağmur sensörleri sorunlu ve bazen yağmur yağmasa da silecekler çalışıyor. Bu nedenle auto silecek modunu sürekli kapalı tutmam gerekiyor. Bu nedenle de Denizli Opel Otomat servisine başvurdum.
1. İlk başvurumda sorun gerçekleştiğinde video çekmemi istediler. Ve gönderdiler…
2. Sorun yine olunca video çekip servise gittim, araca bakmadılar bile, 3-4 gün sonraya randevu açalım dediler ve gönderdiler…
3. Randevu günü gittim, kayıt açtılar. Arıza kontrolü ve güncelleme yapacağız dediler, sensörü değiştirmediler, sabah teslim ettiğim aracı akşam teslim ettiler, sorun tekrar ederse yine gelirsiniz dediler ve gönderdiler…
4. Tabi ki sorun tekrar etti ve yine gittim. Yine araca ellerini bile sürmeden bir hafta sonraya randevu açalım dediler ve gönderdiler…
5. Şu an randevu gününü bekliyorum. Ama bu randevuda da sensör değişimi yapmayacaklarmış. Opel merkeze rapor sunacaklarmış sonuca göre yine çağıracaklarmış. İnanılır gibi değil. Sorun belli ama çözmemek için çaba harcıyorlar adeta.
Tüm bu çözümsüz süreç boyunca karşı karşıya kaldığım asık suratlar, umursamaz tutumlar ve cevaplanmayan sorularım da cabası… Bu nasıl bir servis hizmetidir hiç anlayamadım.
22 Temmuz 2025 tarihli bir sonraki randevumda sorunumun artık net biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Opel Astra marka aracım için Denizli Opel Otomat yetkili servisine Temmuz başında garanti kapsamında parça değişimi başvurusu yaptım. Ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen parça temin edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servisle iletişime geçtiğimde, sadece “parça gelince ararız” şeklinde yanıt aldım.
Bu kadar uzun süren bir bekleme süreci beni hayal kırıklığına uğrattı. Adeta vazgeçmemi bekler gibiler. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 20 ar**30.
22 Temmuz randevumda da çözmediler. Belli ki sorun yağmur sensöründe ve değişmesi gerek. Ama bambaşka işlemler, testler, incelemeler, yazışmalar vs. Yapıyorlar. Benim vazgeçmemi istiyor gibiler. Şikayetime cevap bile vermemişler zaten...
