Satın Aldığım Sıfır Araçta Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Klima Arızası Ve Mağduriyet

2024 Aralık ayında Çetaş Büyükçekmece Opel bayisinden Grandland 1.2 T model aracı satın aldım. Satın alma sırasında, aracın sağ alt tarafında çalışanlar tarafından park edilirken oluşan küçük bir plastik parça hasarı olduğu, bu hasarın servis tarafından eksiksiz şekilde giderileceği ve aracın garantisini etkilemeyeceği belirtildi. Bu güvenceyle aracı aldım, sonrasında da tamir işlemlerini yaptılar ve aracı bana teslim ettiler.

Ancak, Ağustos ayı başında aracımın kliması bozuldu. İkamet değişikliği nedeniyle Opel Maltepe Değer Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis, aracın ön tarafından darbe aldığını ve klima borusunun hasarlı olduğunu tespit etti. Klimayla ilgili yaşadığım sorun Değer Servis'te de giderilemedi; sadece işçilik ve klima gazı için 10.053,48 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve ödediğim ücretin faturasına sahibim. Benim herhangi bir kaza veya darbe yaşama durumum olmadı; üstelik hasarın tam olarak daha önce Çetaş’ın tamir ettiği bölgede olduğu, kendi ustaları tarafından da teyit edildi ve fotoğraflandı. Buna rağmen, Çetaş servis yetkilileri aradan zaman geçtiği gerekçesiyle işlemi garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.

Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem aracımın kliması aylardır çalışmıyor hem de ailemle birlikte şehir dışı yolculuklarda büyük sıkıntı yaşadım. Çetaş’ın sattığı aracın arkasında durmasını, gerekli tamir işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve başka serviste ödediğim 10.053,48 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.