Opel Corsa'nın Klima Sorunu Bir Yıldır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Opel Corsa model aracımı 2. el garantili olarak satın aldım. Aracı aldığım 18.12.2024 tarihinden bu yana klimada sorun yaşıyorum; klima hiç çalışmıyor. Bu nedenle aracı İstanbul Çekmeköy’de bulunan Çekmeköy Öztürk Opet yetkili servisine iki kez götürdüm. İlk başvuruda, klima kazanında sorun olduğu ve parçanın yurt dışından tedarik edilmesi gerektiği belirtildi. Parça yaklaşık üç ay sonra geldi, tekrar servise çağrıldım ve araç bir hafta serviste kaldı. Ancak bu kez de yazılım atılması gerektiği, yazılımın yurt dışından beklendiği ve sürecin uzayacağı söylendi. O günden beri defalarca hem servisi hem müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "yazılım bekliyoruz" yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Aracım garanti kapsamında (2026 Nisan ayına kadar) ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Şasi numaram: VXKUPHNKSP4052690, plaka: 35 BME 931.

Bu problem nedeniyle aracı mecbur kalmadıkça kullanmamaya çalışıyorum. Kış aylarında ben ve çocuklarım, klima çalışmadığı için camları açmak zorunda kaldık; bu da gribal enfeksiyon ve soğuk algınlığı gibi sağlık sorunlarına yol açtı. Yazın ise aracın içi aşırı derecede ısındı ve seyahatlerimiz çok zorlaştı.

Opel’den beklentim, aracımın sorununun en geç bir hafta içinde kesin olarak giderilmesi ve yaklaşık bir yıldır yaşadığım mağduriyete karşılık makul bir tazminat ödenmesi. Eğer sorun giderilemiyorsa, aracın emsaliyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.