Opel Türkiye Vekaletle İşlem Reddedişi Nedeniyle Boya Kusuru Ve Değer Kaybı Ödemesini Engelliyor

2023 model Opel Mokka GS aracımızın tavanında, yaklaşık 20 gün kadar önce, aracın 3. bakımı yapılırken boya atlamaları fark edildi. Bu durumun Opel Mokka’larda genel bir kusur olarak kabul edildiğini ve Opel’in bu nedenle onarım ile birlikte değer kaybı ödemesi yaptığını öğrendik. Bunun üzerine İstanbul’daki Mar Opel yetkili servisine başvurumuzu yaptık, süreç Opel Türkiye tarafından yürütüldü ve aracın onarıma uygun olduğu, akabinde de 100.000 TL değer kaybı ödemesi yapılacağı tarafıma iletildi.

Ancak ruhsatta miras nedeniyle 7 kişi malik göründüğü için, Opel Türkiye benden ruhsatta ismi geçen herkesin bizzat gelerek imza vermesini istedi. Yurt dışında olan mirasçılar bulunduğunu, bu nedenle vekaletle işlem yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, vekaletnameyi kesin şekilde kabul etmeyeceklerini, vekaletle işlem yapmadıklarını söylediler. İnsanlar vekaletle mülk satabiliyorken Opel’in bu basit işlemi vekaletle yapmayı reddetmesi, buna karşılık herhangi bir çözüm yolu sunmaması hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım oldu.

Toplam 4 kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde aynı katı ve itici üslup ile “vekaletle işlem yapmıyoruz” denilerek konu kapatıldı ve süreç sürüncemede bırakıldı. Aracın boyasındaki kronik kusur kabul edilmesine, onarım ve değer kaybı ödemesi prensipte kabul edilmiş olmasına rağmen, mirasçı sayısı bahane edilerek işlem fiilen engellenmiş durumda.

Opel Türkiye’den talebim, aracın tavanındaki boya kusurunun bir an önce onarılması ve vaat ettikleri değer kaybı ödemesinin, vekaletle imza süreci çözülerek ya da makul bir yöntemle gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, daha önce belirtilen 100.000 TL tutarının güncel koşullar ve gerçek piyasa değer kaybı dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve tarafıma buna göre adil bir ödeme yapılmasını istiyorum.