Opel Mokka Aracımda Boya Atması Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Zorluklar

2023 model Opel Mokka G aracımı aldıktan yaklaşık altı ay sonra aracın tavanında boya atması olduğunu fark ettim. Aracımı yetkili servise götürdüğümde, sorunun araçtan kaynaklandığını ve üretici hatası olduğunu kendileri de beyan ettiler.

Yetkili servis, tavanın boyanacağını ve değer kaybı kapsamında bana bir miktar ücret ödeneceğini ifade etti. Ancak boşanma nedeniyle soyadım değiştiği için ruhsatımı da değiştirmem gerektiğini, bu işlem yapılmadan boya ve ödeme sürecine devam edemeyeceklerini söylediler. Şu an için benden ruhsat değişikliği dışında herhangi bir ek ücret veya masraf talep edilmedi. Ancak araçta üretim kaynaklı olduğu kabul edilen bir boya sorunu için bu kadar prosedürle uğraşmak zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

Opel’den beklentim, tavan boyasının eksiksiz şekilde yapılması, değer kaybı ödemesinin sorunsuzca gerçekleştirilmesi ve ruhsat değişimi sürecinde mümkün olduğunca beni yormayacak, mağduriyetimi artırmayacak pratik bir çözüm sunulmasıdır. Üretim hatası olduğu kabul edilen bu problemimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.