Opel Triger Kayışı Garanti Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Opel Crossland 1.2 puretech (şasi no: W0V7D9EL6N4240153, plaka: 10 ate 865) aracımın 73.400 km’de Balıkesir Opel Beyaz Yetkili Servisi’nde yapılan bakımında, triger kayışında erken yıpranma tespit edildi. Aracımın üretici tarafından belirlenen triger kayışı değişim periyodu 120.000 km / 6 yıl olmasına rağmen, Opel Genel Merkez hiçbir teknik gerekçe sunmadan ve sadece “kilometre” bahanesiyle garanti talebimi reddetti.

Aynı bakım sürecinde, yakıt sistemiyle ilgili garanti başvurum ise kabul edildi. Bu durum, aracımın garanti kapsamında olduğunun açık bir göstergesidir. Buna rağmen, triger kayışıyla ilgili talebimin “kilometre yaklaşmış” gibi soyut bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Garanti sürem 2026 Haziran’a kadar devam etmekte ve aracımın tüm bakımları eksiksiz olarak yetkili serviste yapılmıştır. Opel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti dosyasının kesin olarak kapatıldığı, tekrar işlem yapılamayacağı ve reddedilme gerekçesinin sistemlerinde görüntülenemediği belirtildi. Ayrıca, triger kayışının değişimi için benden 89.000 TL’lik bir ödeme talep edilmektedir.

Bu durum hem Opel’in teknik dokümanlarına aykırıdır hem de daha önce benzer olaylarda tüketici lehine verilmiş üst mahkeme ve THH kararları mevcuttur. Triger kayışının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.