to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Opel Müşteri Yetkilisi,
2022 model Opel Crossland aracımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafınıza başvuru gereği duydum,
Aracım [şasi numarası: W0V7D9EL7N4312204], 51 500km’de ve düzenli olarak bakımları yapılmıştır. Aracımın 50000 km bakımında triger kayışında çatlaklar oluştuğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Benzer durumlar yaşandığı kopma kıvamına gelen araçlar olduğu ve kayış parçalarının yağ süzgeci tıkadığı ve motora zarar verdiği söylendi. Normal şartlarda kullanım kılavuzlarında belirtilen 80.000 ile 100.000 km gitmesi gereken triger kayışının deforme olduğu ve henüz 50.000 km’deyken değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Ancak, bu işlem için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ifade edildi. Aracım henüz garanti süresi içerisindedir. Ağustos ayı içerisinde garantisi bitecektir. Opel’in özellikle 1.2 Puretech motorlarda erken triger kayışı aşınması konusuna dair gerek kullanıcı şikayetlerinde, gerekse çeşitli teknik bültenlerde bu tür sorunların bilinen bir problem olduğu ve üretici sorumluluğunda değerlendirilmesi gerektiği yönünde bilgiler mevcuttur.
Aracımın planlanan bakım kilometresi ve süresi dolmadan, üstelik kullanıcı hatası olmayan bir sebeple meydana gelen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde, bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeleyecek, hem de benzeri mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından olumsuz bir örnek teşkil edecektir.
Bu nedenle;
Aracımda meydana gelen triger kayışı sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değişmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçle ilgili gerekli olması halinde, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de resmi başvurularda bulunacağımı belirtir, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konunun Opel Türkiye ve Neskar Bursa Servisiniz tarafından müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği çerçevesinde çözülmesini rica ederim.
Bilgilerinize arz eder, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını beklerim.
Ad Soyad: Harun B*****
Şasi Numarası: W0V7D9EL7N4312204
Saygılarımla,
Sayın Opel Türkiye Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 2022 model Opel Crossland aracımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafınıza başvurma gereği duydum. Aracım [şasi numarası: W0V7D9EL8N4357412], 52.000 km’de ve düzenli olarak yetkili servis bakımları yapılmıştır. Aracımın son bakımına 3.000 km...
2022 model Opel Mokka aracımı 75.000 km’de ekspertiz raporuyla aldım ve 78.911 km’de Opel Yetkili Servisi’nde bakıma götürdüm. Aracımın garantisi yaz başında yeni bitmiş olmasına rağmen, serviste motor termostatı ile silecek suyu tankının değişmesi gerektiği belirtildi. Bu kadar yeni bir araçta bu t...
2020 yılında aldığımız sıfır Opel Crossland 3 Nisan 2024 de motor arıza ışığının yanması sebebi ile yetkili servise götürdüm. Ateşlemede sorun var deyip bujileri garanti kapsamında değiştiler. 18 Haziran 2024 yılında garanti süresi doldu. 11 gün sonra 29 Haziran 2024 de araç motor arıza ışığı tekrar...
48.600 km'de triger seti değişimi gerekti. Aracımı aile aracı olarak kullanıyorum, yılda bir ya da iki uzun yol dışında şehir içinde kullanıyoruz. 11 Eylül 2021'de aldığım Opel Grandland X Edition 1.2 motor, benzinli aracım 48.600 km'de, üstelik 3 yıl boyunca daima servise götürdüğüm halde "motor ya...
Merhaba, 2021 model Opel Crossland marka aracımın henüz 37.000 kilometrede olmasına rağmen su deposuna yağ karıştığını fark ettim. Aracımın garantisi daha Mart ayında sona erdi ve 27 Nisan tarihinde ikinci bakımını da yetkili Opel servisinde yaptırdım. Yani, aracım sadece yetkili Opel servisinde i...
Yorumlar