Triger Kayışı Arızasında Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldım, Güvenliğim Tehlikede

Garantisi devam eden 2023 model Opel Crossland 1.2 benzinli, 34 hku 657 plakalı aracımı 60.000 km bakımı için 30.10.2025 tarihinde İstanbul’daki Opel Mar Oto’ya götürdüm. Aracımın bakımı sırasında, triger kayışında uzama ve çatlaklar olduğu söylendi. Oysa triger kayışının ömrünün 60.000 km - 100.000 km veya 4 yıl olduğu herkes tarafından bilinmektedir.

Aracımın triger kayışının garanti kapsamında değiştirilmesi gerekirken, ilgili çalışan “Şu an sistem arıza uyarısı vermediği için garanti kapsamında değişmiyor. Dilerseniz 52.000 TL karşılığında değişebiliriz.” şeklinde dönüş yaptı. İtirazım üzerine Opel Mar Oto, şikayetimi Opel’e ilettiğini ve garanti biriminin 10-15 gün içinde karar vereceğini, onaylanırsa değişimin yapılacağını belirtti.

Bu süreçte, “Aracımın triger kayışı koparsa ne olur? ” diye sorduğumda, “Orayı bilemeyiz, şu an buradan çıkarken de kopabilir, belki de hiç kopmaz.” şeklinde cevap aldım. Böyle önemli bir parçanın durumu iyi değilken ve aracı günlük hayatımda kullanmak zorundayken, hem kendi güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği için bunun bir sorun olup olmadığını sorduğumda ise “Garanti biriminin elinde olan bir şey, benim yapabileceğim bir şey yok.” cevabını aldım.

Böyle kurumsal bir markanın mağduriyetimle ilgili bir çözüm üretmemesi Opel markasına olan güvenimi zedeledi. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın triger kayışının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.