Opel Parçalarının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mayıs ayının 22’sinde Opel Frontera aracım için Bursa’daki Opel yetkili servisi üzerinden 7 adet farklı yedek parça siparişi verdim ve yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen parçalar hâlâ “tedarik sürecinde” denilerek tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yetkili servise durumu sorduğumda sadece parçaların tedarik sürecinde olduğu söyleniyor, ancak hangi parça ne zaman gelir, süreç neden uzadı, elimde hiçbir somut bilgi yok. Opel Türkiye’den de parçalarla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen iletişimsizlik kabul edilebilir değil. Yedek parçalarımın tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.