Opel Bayisinde Sigorta Kapağı Parçası Aylarca Teslim Edilemedi

Mar grup Eyüp Opel bayisinden Opel Frontera elektrikli araç satın aldım ve araç teslimatı 3 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Teslim sırasında direksiyonun altında bulunan sigorta kapağının fabrika tarafından yanlış gönderildiği, en geç 10-15 gün içerisinde doğru parçanın geleceği belirtilerek araç bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Verilen sürenin sonunda bayiyi aradığımda parçanın henüz gelmediği, yaklaşık 1 ay sonra geleceği söylendi. Bir ay sonra satış danışmanını tekrar arayıp parçayı sorduğumda, telefonda parçanın geldiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde bu kez bana hangi parçayı beklediğim soruldu. Araç üzerinde gösterdikten sonra aracın fotoğrafları çekildi ve aslında parçanın henüz gelmediği, geldiğinde benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi.

Bugün 24 Mart 2026 ve aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ ilgili parça temin edilmedi. Telefonla aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, iş yoğunluğum nedeniyle bayiye de gidemiyorum. Opel markasına güvenerek aldığım aracımda, teslimat sırasında tespit edilen bu basit ama önemli parça sorununun aylarca çözülememiş olmasını kabul edilemez buluyorum.

Araç şasi numaram VXKCMZYA5ST213818’dir. Direksiyon altında yer alan sigorta kapağı parçasının acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.