to read complaints and reviews, or file yours.Opel Parça Tedarik Sürecinin Uzunluğu Nedeniyle Araç Kullanılamıyor Ve Günlük Hayat Aksıyor
Opel Frontera 34nnc923 plakalı 2025 Hibrit aracımı 28.04.2026 Eyüp Martur servisine bıraktım, ancak bugün bana parça tedarik sürecinin 1/ 1,5 ay süreceği söylendi. Bu kadar uzun bir parça bekleme süresi nedeniyle mağdur durumdayım ve aracımı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Ve onarım süresininde ne kadar süreceği hakkında net bir bilgi yok. Yani daha büyük bir hasar olsaydı 1 yılda araç çıkamayacaktı. Bir parçanın gelme süresi nasıl bu kadar uzun olabilir. Bu süreçte araç alım karar aşamasındayken yerli araç tercih etmediğim için gerçekten pişmanlık duydum.
Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araç için parça tedariğinin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Opel’den ve ilgili servisten, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, mümkün olan en kısa sürede aracımın onarımının tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Frontera aracımı 28.04.2026 tarihinde Eyüp Martur servisine bıraktım ve o günden bu yana aracım hâlâ serviste parça bekliyor. Müşteri temsilcisi sürekli olarak genel merkezden “monogram kaldı, bugün fotoğraflar atılıyor, araç toplanacak, parça bekleniyor” şeklinde sürecin devam ettiğini söylüyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
03.06.2026 tarihinde tarafıma yedek araç verildi fakat kendi aracım ile ilgili net bir teslimat bilgisi verilmiyor, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. Üstelik servis ile kasko arasında anlaşma olmasına rağmen bu sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde belirsiz ifadelerle geçiştirilmem beni mağdur ediyor.
Genel merkez ile servis arasında da çelişkili açıklamalar yapılıyor. Genel merkez parçalara dair “monogram kaldı, parçalar geldi” bilgisini verirken, servisi aradığımda hâlâ parça beklediklerini söylüyorlar. Bu nedenle neye inanacağımı bilemiyor ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.
Aracımın hangi parçayı beklediğinin, bu parçanın neden hâlâ temin edilemediğinin ve onarımın kesin olarak ne zaman tamamlanacağının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve aracımın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Basit bir amblem ve Frontera yazısı bile stoklarda yok, yurt dışından bekleniyor. Markanızda satış sonrası hizmet kalitesi soru işareti gerçekten. 28.04.2026 tarihinde bıraktım aracı. 08.05.2026 tarihinde eksper onayı verildi. Hala parça bekleniyor.
Hala 7 parça bekleniyor.
Opel müşteri hizmetlerinden Berre Hanım'ın gerek ikame araç gerekse farklı konularda destek sağlaması bizi memnun etti. Kendisine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.
34nnc923 plakalı araç için 28 mayısta mar Opel servisi hasar departmanında işlemleri başlattık, gelinen süreçte 2 aydır bekletilen araç ve hala 7 parça eksik bilgisi alıyoruz,4 temmuzda yıllık iznimiz tatilimiz var kaldı 1 hafta aşırı şekilde mağdur ediyorsunuz insanları. Yepyeni araçta bu kadar insanlar bu kadar bekletilip bu kadar sure mağdur edilmez önümüzdeki hafta aracımız çıkmadığı takdirde şikayetlerimizi yineleyeceğiz dönüşünüzü ve bilgi aktarmanızı rica ederim, araç çıkmayacaksa da temmuz 20 sine kadar ikame verilen aracın geri istenmeyeceğine dair yazılı mutabakat metni iletmenizi rica ederim. İvedilikle artık bu isin pazartesi netleştirilmesi gerekmektedir.