Opel Servisinde Çözülmeyen Katalizör Sorunu Ve Yüksek Ücret

2021 model 1.5 CDTİ Astra hb aracımda yaklaşık 3 aydır devam eden katalizör kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Bu süreçte tam 4 kez Diyarbakır Opel bayisine gittim, ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Serviste net bir arıza tespiti yapılmadan önce oksijen sensörünün değişmesi gerektiği söylendi ve sadece bu işlem için 30 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen sorun devam etti, sonrasında egzoz temizliği yapıldı, fakat yine bir çözüm sağlanmadı. Arıza tespiti yapıldı denildi ama hiçbir zaman net ve tatmin edici bir teşhis konulmadı, daha çok “şu parçayı değiştirelim, ücreti bu kadar” yaklaşımıyla ilerlediler.

Son gidişimde ise bana haftada bir kez 3 bin devirde, 80 km hızla yaklaşık 15 dakika boyunca aracı zorlamam gerektiği, arıza lambasının da bu şekilde hep yanık kalabileceği söylendi. Yani hem yüksek bir ücret ödedim hem de sonuç olarak arıza ışığı yanmaya devam eden, sorunu çözülmemiş bir araçla baş başa bırakıldım.

Kendi imkanlarımla ve yapay zeka desteğiyle sorunun kaynağını anlamaya çalıştım, yetkili servisten beklediğim teknik desteği alamadım. Diyarbakır Opel bayisinin bu tavrından ve yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Müşteriyi sürekli git–gel yaptıran, net çözüm sunmadan yüksek bedeller talep eden bir servis deneyimi yaşadım.