to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2023 tarihinde Kayseri İnciroğlu Opel Bayisi’nden satın aldığım Opel Mokka 1.2 Elegance (şasi no: vxkushnsspw057554, plaka: 38 *** 722) aracımla ilgili hem garanti hem de satış sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Aracı teslim alırken farkında olmadan garanti uzatması yaptırdım fakat bunun 40.000 km ile sınırlı olduğu bana ne yazılı ne de sözlü olarak bildirildi. Şu anda aracım 42.000 km’de ve garanti süresinin sona erdiği söylendi. Motor arızası yaklaşık 7-8 haftadır devam ediyor ve bu süreçte 3 kez servise gittim. İlkinde sadece filtreyi tutan klipslerden birinin çıktığı söylendi, diğer iki seferde ise herhangi bir arıza bulunamadı. Motor arızası çözülmediği gibi, her kontrolde herhangi bir işlem yapılmasa dahi ücret talep ediliyor.
Ayrıca, araç tesliminde “hava parası” adı altında 50.000 TL, döviz kuru farkı nedeniyle 35.000 TL ve bilmeden onayladığım ekipmanlar ile garanti uzatma gibi kalemlerle toplamda 800.000 TL’yi aşan ödeme yaptım. Farklı bir ilde aynı dönemde bu aracın 650.000 TL’ye satıldığını öğrendim ve bana kesilen resmi fatura ise çok daha düşük bir tutar üzerinden düzenlendi. Bu ödemelere dair dekontlarım ve firma yetkilisiyle olan WhatsApp yazışmalarım mevcut. Tüm bu süreçte Opel müşteri hizmetleri ve bayiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresinin yeniden değerlendirilmesini, kronik motor arızasının kalıcı olarak giderilmesini, satış sürecinde yapılan haksız ek ödemelerin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Opel Insignia aracımda sürekli olarak zincir arızası yaşamaktayım. İlk olarak 2024 yılında başlayan bu sorun, hem Sivas Uğur oto hem de Kayseri İnciroğlu yetkili servislerinde defalarca kez tekrar etti. Her iki serviste de ücretli değişim yapıldı; bu işlemler için toplamda 48.000 TL ve 23.000 TL öde...
2024 Opel Mokka aracımızı Kayseri İnciroğlu Opel Servise ilk bakımı için götürdüm. İşlem sonrası motor üstü yağlar dökülmüş, içine çamurlu ayaklarla binilmiş ve pislik içinde teslim ettiler. Yetkiliye gösterdiğimde umursamaz bir tavırla 'Sizi aradıklarında söylersiniz' cevabını aldım. Üç saat sonra ...
2022 model, 2023 çıkışlı Opel Mokka aracın ikinci sahibiyim. Aracı satın aldığımda tavanında belli belirsiz kuş lekeleri vardı, başta önemsemedim. Ancak kısa sürede bu lekeler büyümeye ve çoğalmaya başladı. Bunun üzerine aracımı Isparta Opel Mutsan servisine götürdüm, kayıt açıldı ve fotoğraflar çek...
2023 model, 15.000 km’deki Opel Mokka aracımın klimasında yaşadığım arıza nedeniyle Kayseri Opel İnciroğlu servisine başvurdum. Garanti kapsamında olan aracım için randevu almak istediğimde, bana ancak 20 gün sonrasına gün verilebileceği söylendi. Bu durumu kabul edip aracımı servise teslim ettim. K...
2022 model Opel Mokka aracımı 75.000 km’de ekspertiz raporuyla aldım ve 78.911 km’de Opel Yetkili Servisi’nde bakıma götürdüm. Aracımın garantisi yaz başında yeni bitmiş olmasına rağmen, serviste motor termostatı ile silecek suyu tankının değişmesi gerektiği belirtildi. Bu kadar yeni bir araçta bu t...
Yorumlar