Opel Mokka’da Garanti Ve Haksız Ek Ödeme Mağduriyeti

16.08.2023 tarihinde Kayseri İnciroğlu Opel Bayisi’nden satın aldığım Opel Mokka 1.2 Elegance (şasi no: vxkushnsspw057554, plaka: 38 *** 722) aracımla ilgili hem garanti hem de satış sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.

Aracı teslim alırken farkında olmadan garanti uzatması yaptırdım fakat bunun 40.000 km ile sınırlı olduğu bana ne yazılı ne de sözlü olarak bildirildi. Şu anda aracım 42.000 km’de ve garanti süresinin sona erdiği söylendi. Motor arızası yaklaşık 7-8 haftadır devam ediyor ve bu süreçte 3 kez servise gittim. İlkinde sadece filtreyi tutan klipslerden birinin çıktığı söylendi, diğer iki seferde ise herhangi bir arıza bulunamadı. Motor arızası çözülmediği gibi, her kontrolde herhangi bir işlem yapılmasa dahi ücret talep ediliyor.

Ayrıca, araç tesliminde “hava parası” adı altında 50.000 TL, döviz kuru farkı nedeniyle 35.000 TL ve bilmeden onayladığım ekipmanlar ile garanti uzatma gibi kalemlerle toplamda 800.000 TL’yi aşan ödeme yaptım. Farklı bir ilde aynı dönemde bu aracın 650.000 TL’ye satıldığını öğrendim ve bana kesilen resmi fatura ise çok daha düşük bir tutar üzerinden düzenlendi. Bu ödemelere dair dekontlarım ve firma yetkilisiyle olan WhatsApp yazışmalarım mevcut. Tüm bu süreçte Opel müşteri hizmetleri ve bayiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresinin yeniden değerlendirilmesini, kronik motor arızasının kalıcı olarak giderilmesini, satış sürecinde yapılan haksız ek ödemelerin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.