to read complaints and reviews, or file yours.Opel Insignia’da Kronik Zincir Arızası, Yüksek Masraf Ve Kalıcı Çözüm Yok
Opel Insignia aracımda sürekli olarak zincir arızası yaşamaktayım. İlk olarak 2024 yılında başlayan bu sorun, hem Sivas Uğur oto hem de Kayseri İnciroğlu yetkili servislerinde defalarca kez tekrar etti. Her iki serviste de ücretli değişim yapıldı; bu işlemler için toplamda 48.000 TL ve 23.000 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu masraflara rağmen arıza tekrarlandı ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yaşadığım sorun kronik bir arıza olduğu için Opel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak arıza tespiti yaptırmadığım gerekçesiyle herhangi bir destek alamadım. Sorunumun sürekli devam etmesi ve yaptığım yüksek ödemelere rağmen çözüm bulamamak beni mağdur etti.
Opel’den beklentim, yaşadığım bu kronik arızanın ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Aracın arızası hakkında Kayseri inciroğluna tespite götürdüm. Araç için 3 gün tespit süresi olduğunu belirttiler. 2. Gün yetkili beni aradı ve araçta arıza olmadığını söyledi. Aynı gün Ardından servise gittim benim zorlamam ile aracı servis atölyesine istediler. Orada sesi dinledi ve usta zincir sesi olduğunu sabah tekrar ses kontrolü yapacağını belirtti. Servisteki yetkili Rıfat Erbaş ise aracını götür Sivas Uğur oto bakımlı orası yapsın şeklinde sitemli bir konuşma yaptı. Aracın 4-5 seferdir kendilerinde yapıldığını Sivas Uğur otonun kapandığını söyledim. Tekrar sabah kontrol yapıldığında ise sıkıntının zincir olduğunu ama araç motoru sökülmeden net bir şey diyemeyeceğini belirtti. Opel garanti birimi ise net bir şey olmadığından servisinin arkasında durarak bizi hiçe saydı. Hem servis olarak hem marka olarak hiçbir şekilde net bir konuşma gerçekleştiremediler. Garanti birimine ise aracın servis bakımlı olduğunu arızanın zincir kısmından olduğunu söyledim. Tespit için tekrar götürebileceğimi ama garanti kapsamında destekte bulunup bulunamayacaklarını belirtmemektedirler. Motor zincir arızası tespiti için araç motoru söküleceğini olumsuz durumda neden masrafı ben üstleneyim dediğim halde olumlu cevap alamadım. Hem servis olarak hem marka olarak hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yoktur.
Opel garanti birimi onarımı kabul etmediler. Kendi imkanım ile özel serviste onarım yaptırdım. Araçta yapılan işlemlerin görselleri mevcuttur. İnsgnia araçlar için zincir setinin iki Çeşit olduğunu, otomatik vites ve manuel vites araçlar için kurma dişlisinin 2 çeşit olduğunu belirtti özel servis. Benim araçta Uğur otoda yapılan zincir değişiminde ise manuel araç için kullanılan dişli montajının yapıldığı ve arızanın tekrarlandığı tespit edildi. Ayrıca Kayseri ve Sivas yetkili servislerinde yapılan işlemlerde takılan soketlerin kırıldığı yerine yapıştırıcı ile monte edildiği tespit edilmiştir. Hortum kelepçelerini dahi yerine takmadan montaj yaparak sorumsuzlukları ortadadır. Kırık parçalar arızalı parça görselleri yüklenmiştir. Her iki serviside kesinlikle önermemektedeyim. Opel markasını da kesinlikle tavsiye etmemekteyim.
