to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka'da Düşük Kilometrede Motor Zincir Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2016 model Opel Mokka 1.6 dizel otomatik aracımı her yağ bakımında, yani yılda bir kere ya da 7-8 bin kilometrede bir, yetkili Opel servisine götürdüm. Aracım hiçbir zaman özel servise girmedi ve şu anda 104.000 kilometrede. Ancak aracımda motor zincir sesi gelmeye başladı.
Servisin de tespiti bu yönde oldu. Birkaç usta ve servis ile görüştüğümde, bunun kalitesiz yağ ya da filtre kullanımından kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak ben aracımı servis dışında bir yere hiç götürmedim. Opel ana merkezini aradım, derdimi anlattım; iki gün sonra dönüş yaptılar ve 'maalesef' dediler. Müşteri memnuniyeti çok düşük, kimse ilgilenmiyor.
Peki, dedim, triger zinciri kaç kilometrede değişiyor? Bu araçların iyi bakılıp yağ ve filtreleri düzgünse 350.000 kilometreye kadar gider diyorlar. Opel tam bir hayal kırıklığıymış, hakkımı mahkemede arayacağım.
Müşteri yetkilisi aradı ve yetkili Opel servisin yaptığı değişimler ve bakımlar müşteri memnuniyeti kapsamında olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını müşteri olarak çok da umrlarında olmadıklarını ilettiler Mahkeme süreci salı günü başlayacak
