Opel Servisinde Şok Edici Arıza Ve Haksız Ücret Talebi

2021 Opel Mokka 1.2 benzinli aracımı bakımları düzenli yaptırıp bir sorunla karşılaşmadan severek, sorunsuz kullanıyordum. Daha geçen ay bir Opel yetkili serviste aküsünü değiştirip kontrollerini yaptırmıştım.

3.2.2025 09:28'de İzmir Karşıyaka'da Opel Arkas yetkili servisine triger değişimi için aracı teslim ettim. 4.2.2025 08:56'da servis arayıp, işlemlerinin tamamlandığını, test sürüşüne çıkacağını ve öğleden sonra teslim için gelebileceğimi söylediler.

Servise giderken 4.2.2025 13:51'de tekrar aranıp aracımın "suyuna yağ karıştığı, termostat, conta, yağ soğutucusu, su radyatörü, devirdaim, kalorifer radyatörü" gibi parçaların yandığı, patladığı, arızalandığı belirtilerek triger'e ek 2 kat daha ücret talep edilerek değişmesi gerektiği ya da artık aracı kullanamayacağım söylendi.

Vardığımda aracı bana göstermeden önce belirtilen arızalarla teslimi kabul edeceğim tutanağı imzalamamı ve triger ücretini ödememi istediler. Serviste araca baktım, motor su kabından taşacak kadar siyah yağ olduğunu görüp çok şaşırdım. Usta bu kadar arızanın her an olabileceğini ve "motora rektifiye gerekebileceğini, henüz sorunu hesaplayamadıklarını" söyleyip, oradakilerle "araç zaten bu şekildeydi, yapacak bir şey yok, burada yaptır ya da böyle al götür ama kullanamazsın, kendilerinde hata olmayacağını, sorumluluk kabul etmediklerini" söyleyip -tahmin edilemeyen arızalarla, kullanılamaz halde- teslim almamın tek yol olduğunu söyleyip buna zorlamaya çalıştılar. Araç başında bu konuşmadan sonra müdürle görüşüp tutanağımı aldım ve aracı bu halde teslim almayacağımı söyleyip, aracı ve anahtarı teslim almadan servisten ayrıldım.

Servise buradan da yanıt olarak; Araç hep bu -arızaları bariz görünür, kullanılamaz- haldeyse ben nasıl kullanıyordum, sürüp servise getirdim? Siz nasıl sorunsuz teslim alıp, kullanıp tamir alanına götürdünüz? Bilgilendirme bile yapmadan trigeri değiştirdiniz? Üstüne nasıl işlemlerin tamamlandığını belirtip teslim için çağırdınız? Bunları niye test sürüşünüzden sonra belirtip, sorunsuz getirip teslim ettiğim aracımı maliyeti bilinmeyen arızalarla, dönüp evime bile gidemeyecek halde teslime zorluyorsunuz?

Ben arabasını seven, yeni Opel almayı düşünen, etrafındakilere Opel'i hep tavsiye edip aldıran bir Opel kullanıcısıyım ama Opel Arkas beni bu markadan soğutacak kadar maddi ve manevi zarara uğratmaya çalışıyor. Bu durumdan dolayı uğrayacağım tüm maddi ve manevi zarardan ilgili kurumlar ve kişiler sorumlu olacaktır. Bu haksızlığa karşı lütfen, acil yardımcı olun.