Opel Mokka Aracımın Klima Arızası Haftalardır Çözülmüyor Mağduriyetim Artıyor

2024 model Opel Mokka GS paket aracımda fabrika kaynaklı bir klima arızası yaşadım. 6 Kasım tarihinde aracımı Sakarya Ekin yetkili servisine teslim ettim. Bir günde çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen, bugün 6. Gün olmasına karşın aracım hâlâ serviste bekliyor. Dün yaptığım görüşmede ise en az 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte ikame araç talebime geçiştirici cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İşim gereği her gün şehirlerarası yolculuk yapmam gerekiyor ve aracımın uzun süre serviste kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satış sırasında gösterilen ilgi, sorun yaşandığında ne yazık ki gösterilmiyor. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracımın garantisi devam ettiği için işlemler garanti kapsamında yürütülüyor ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Araç plakam 54 ALL 144’tür.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.