Opel Grandland X'te Bitmeyen Yağ Seviyesi Problemi Ve Servis Mağduriyeti

Opel Grandland X marka aracımda, yaklaşık 7. Ayından itibaren sürekli olarak “yağ seviyesi problemi” yaşamaktayım. Araç 1 yaşından 5 yaşına kadar defalarca aynı arızayı verdi ve bu süreçte 2-3 ayda bir İstanbul’daki Çetaş Bayrampaşa ve en son Eyüp Mar Oto yetkili servislerine başvurdum. Ancak her defasında ya hiçbir tamirat yapılmadı ya da “aracınızda bir problem yok” denilerek tarafıma geri dönüş sağlandı. Opel müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, her seferinde arıza kaydı açmamı istediler geri dönüş olarak aracınız tamir edilmiş denilerek dosyayı kapattılar. Sonuç değişmedi.
Sorunum garanti kapsamında değerlendirilirken, en son Eyüp Mar Oto servisinde, “Bu araç daha önce de aynı problemi yaşamış, tekrar aynı problemi yaşıyorsunuz. Bu yüzden bu parçayı değişemeyiz, değişirsek de garanti kapsamı dışındadır” cevabını aldım. 19 Temmuz 2025’te aracım Çorum’da yolda kaldı, bir hafta sonra İstanbul’a getirdiğimde tekrar aynı sorunla karşılaştım. Eyüp Mar Oto servisi, Çorum’daki servisin tespit ettiği arızayı dikkate almadı ve “biz bu arızayı görmüyoruz” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Benim ısrarlarım sonucu aracın turboya giden kısmında contada bir problem olduğunu ve değiştirdiklerini söylediler. Ancak aracımın kayışının değişmesi gerektiği ve yağ yakma problemi olduğu açıkça ortada.
Ayrıca 19 Temmuz 2025’ten beri araçsızım ve ikame araç talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Eyüp Mar Oto’daki ilgili yetkili, ikame araç kaydım onaylansa bile benden önce 3 kişinin daha onayının olduğunu ve onlara dahi araç verilemediğini, bana ise hiç veremeyeceklerini belirtti. Sebebini sorduğumda ise “aracımız yok” cevabını aldım. Bugün 14 Ağustos 2025, neredeyse 1 aydır araçsızım ve her seferinde “size döneceğiz” denilerek süreç oyalama ile geçiyor.
Opel müşteri hizmetlerinin hem müşterisine hem de araçtaki bu ciddi kusura sahip çıkmadığını üzülerek belirtmek isterim. 18 yıldır Opel araç kullanıyorum ve binde bir kişinin başına gelebilecek bir problemli aracı satın almış oldum. Maalesef kesinlikle arkasında durmayan bir marka ile karşı karşıyayım.
Benim beklentim, aracımın tamir edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aracım sürekli aynı arızayı veriyor ve mağduriyetim devam ediyor. Araç değişim hakkımın da değerlendirilmesini ve + garanti talep ediyorum. Aracımın plakası: 34DDM841.