Sıfır Araçta Peş Peşe Arızalar Ve İkame Araç Verilmemesi Mağduriyetim

23 Eylül tarihinde İstanbul Opel Mar'dan sıfır kilometre Grandland Ultimate paket araç satın aldım. Aracı aldıktan bir gün sonra masaj ve bel destek özelliklerinde “sistem hatası, onarım gerekiyor” uyarısı aldım. Bunun üzerine Konya Özkaymaklar Opel servisine başvurdum, ancak bağlantı kuramadıkları için herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 4-5 gün sonra ise orta konsoldaki ekran tamamen dondu ve hiçbir şekilde işlem yapılamaz hale geldi. Bu kez Aksaray Ağaçlı Opel servisine gittim, aracı sıfırladılar fakat sorun çözülmedi. Aracı servise bırakmam gerektiği söylendi ancak Opel’in kendi hatası olmasına rağmen bana ikame araç verilmedi.

Evimden servise gitmek için 160-170 km yol yapmak zorunda kalıyorum. Opel müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aracım daha 10 günlük olmasına rağmen sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. İşlemler garanti kapsamında yürütülüyor, benden herhangi bir ödeme talep edilmedi.

Sıfır aldığım aracımda bu kadar kısa sürede ciddi arızalar yaşanmasını kabul etmiyorum. Arızaların hızlıca giderilmesini ve aracım serviste kalacaksa bana ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Araç plaka: 42 bef 343
Hizmet aldığım servisler: Konya Özkaymaklar, Aksaray Ağaçlı