Opel Grandland Tavan Boya Sorunu Sonrası Ödemem Gecikti, Mağduriyetim Büyüyor

Opel Grandland 2023 model aracımın tavanında boya atması problemi nedeniyle dosya açıldı ve 9 Ekim tarihinde benimle sözleşme yapılarak 110.000 TL ödeme yapılmasına karar verildi. Sözleşmede belirtilen 45 iş günü süresi resmi olarak bugün itibarıyla tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde süreci hızlandırmak ve bilgi almak için son iki haftada dört kez Opel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde Mevsim Hanım tarafından aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün ise dosyayı açtırdığım Avek Opel bayisine, Opel merkezi tarafından ulaşılıp “Biz TOFAŞ’a geçtik, baştan sözleşme yapmamız gerekiyor” denildiğini öğrendim.

Sözleşmede tüm şartlar, tutar ve süre açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sürenin dolmasına karşın ödeme yapılmaması ve şimdi de sürecin başa sarılmak istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Mağduriyetimi gidermek yerine süreci uzatan ve beni daha zor durumda bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Opel’den talebim, 9 Ekim’de imzalanan sözleşme hükümlerine bağlı kalınarak kararlaştırılan 110.000 TL ödemenin herhangi bir ek şart ya da yeni sözleşme talebi olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.