to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tavan Boyası Sorunu İçin Tekrarlanan Fotoğraf Talepleri Ve Zaman Kaybı
2023 model, 25.000 km’deki Opel Grandland aracımın tavan boyasında yaklaşık 2 ay önce boya atması fark ettim ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Araç halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak Novamer yetkili servisi ile görüştüm ve Opel Türkiye üzerinden kayıt açtırıldı. Servis, tavan boyasındaki atma ile ilgili fotoğraf çekileceğini belirtti. Ancak çekilen fotoğrafların “yetersiz fotoğraf” denilerek kabul edilmemesi nedeniyle iki kez servise gitmek zorunda kaldım ve şu anda üçüncü kez yalnızca fotoğraf çekimi için servise çağrılıyorum. Sorun çözülmediği gibi, sürekli tekrar eden fotoğraf talepleriyle oyalandığımı ve zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum.
Aracım yeni sayılabilecek bir kilometrede ve garanti kapsamındayken tavan boyasında böyle bir problem yaşanması kabul edilebilir değil. Opel Türkiye ve Novamer yetkili servisinden, tavan boyasındaki bu sorunun garanti kapsamında hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini, oluşan değer kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Benim aracımda 2022 Aralık ayı üretimi Grandland. Benzer sorun ile bende iki kez fotograf çekimi için Egem'e davet edildim. Birincisinde fotograf iyi çekilmemiş deyip tekrar çağırdılar. İkinci kez gittim. Bana dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap bile alamadım. En son Egem bana size ve bize dönüş yapılacağını söyledi genel merkez yanıtını verdi. Egem kapandı. Beni bir daha ne arayan ne de soran oldu. Kısacası Opel sattığı malin arkasında duran bir üretici değil.