Bagaj Kapağının Açık Kalması Ve Servisin Şeffaf Olmayan Ücret Talebi

2025 model Opel Grandland 1.2 Edition Plus aracımı aldığım günden beri bagajla ilgili sorun yaşıyorum. Bagaj kapağı kendi kendine açık kalıyor, bu nedenle aracı birkaç kez yetkili servise götürdüm. İki kez kalibrasyon yapıldı denilerek araç bana teslim edildi fakat sorun çözülmedi.

Üçüncü gidişimde bagajın sökülüp takılacağı, ayar yapılacağı söylendi ve bu işlem için benden imza alındı. Bu sırada “bezle sökeriz, kimse anlamaz” gibi ifadeler kullanıldı, o an neden böyle söylendiğini tam olarak anlayamasam da daha sonra bunun değer kaybı anlamına geldiğini öğrendim. Aradan yaklaşık altı ay geçince bu durumun önemini fark edip tekrar servise başvurdum.

Servise gittiğimde bu kez bagaj sök-tak işlemini yapmadıklarını söylediler. Elimde iş emri ve evrak olduğunu belirttiğimde ise buna gerek duyulmamış olabileceğini söylediler. Ben bu açıklamayı kabul etmeyince yetkili servis bu kez beni Samsun Pilot Garaj’a yönlendirdi. Pilot Garaj’da bagajı incelediler, vidalardaki izleri göstermeme rağmen bagajda bir sorun olmadığını, izlerin önemli olmadığını söylediler ve sözlü olarak bagaj sök-tak yapılmadığını ifade ettiler. Evrak talep ettiğimde ise bu evrak için benden 8.000 TL istediler. “Madem bagaj sökülmediyse, aracı satarken de aynı evrakı alabilir miyim? ” diye sorduğumda ise görevli, bu sözümü tehdit olarak nitelendirip beni “Beni mi tehdit ediyorsun? ” diyerek suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Bu süreçte araç garantili olduğu için herhangi bir ücret ödemedim ancak servis ve yönlendirildiğim Pilot Garaj’ın benden evrak karşılığında 8.000 TL talep etmesi ve yaşananların üzerini kapatmaya çalışır bir tavır sergilemesi nedeniyle kendimi son derece mağdur ve değersiz hissediyorum. Aracımda kamera olduğu için yaşadığım sürece ilişkin görüntülerim ve ayrıca videolarım mevcut.

Başta bagaj sök-tak nedeniyle oluşacak değer kaybı için başvuru yapmış olsam da şu an öncelikli amacım değer kaybı talep etmek değil, yaşadığım bu sürecin ve servis ile Pilot Garaj’ın yaklaşımının herkes tarafından görülmesi ve benzer durumda kalabilecek kişilerin bilinçlenmesi. Bu nedenle yaşadıklarımı kamuoyunun dikkatine sunuyorum.