Opel Grandland İçin Mersin Öğütler Servisinde Uzun Gecikmeler Müşteriyi Mağdur Etti

Opel Grandland elektrikli aracımı geçtiğimiz yıl kasım ayında yaptığım kazadan sonra Mersin Öğütler servisine verdim ve aracımı yaklaşık üç ay sonra teslim alabildim. Daha aracın ilk yılı dolmadan bu yıl 30 Temmuz’da bir kaza daha geçirdim. Yine büyük, pertlik bir durum olmamasına rağmen araç bu kez de 9 Kasım’da teslim edildi. Buna rağmen araç iki gün sonra çalışmadı ve servise geri dönmek zorunda kaldı.

Aracın muayenesinin yapılmadığını, gerekli kontrollerin düzgün şekilde gerçekleştirilmediğini anladım. Bir yıl önce aldığım aracın senenin yarısından fazlasını serviste geçirmesi, her seferinde “parça bekliyoruz” denilerek aylarca oyalamaları benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Dünyanın her yerinde birkaç günde temin edilebilecek parçalar için aylarca bekletilmek, üstelik ortada ağır hasarlı bir araç yokken böyle bir süreç yaşamak kabul edilemez.

Bu süreçte servisle yaptığım görüşmelerde sadece sözlü olarak oyalandım, somut ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Çorap değil, ciddi bedeller ödenerek alınan bir otomobilden bahsediyoruz fakat servis araca ve müşteriye gereken özeni göstermiyor, markaya sahip çıkılmadığını hissediyorum. Ailece, çocuklarla birlikte aylarca arabasız kaldık ve günlük hayatımız ciddi anlamda aksadı.

Aracım şu an hâlâ serviste bulunuyor ve bu kadar kısa sürede iki kez uzun süreli servis süreci yaşamam nedeniyle Opel markasına ve Mersin Öğütler servisine olan güvenim tamamen sarsıldı. Aracımın tüm kontrollerinin eksiksiz, kalıcı şekilde yapılmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını ve bundan sonra benzer gecikmelerin olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.