Kurban Bayramı Bahaneleriyle Uzayan Onarım Ve İkame Aracı Sorunu

21.05.2026 tarihinde 2026 model Opel Frontera hibrit aracımla kaza yaptım ve aracımı Mersin Öğütler bayisine teslim ettim. O günden bu yana geçen sürede ne bayiden ne de Opel tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alamadım. Kimse bana bu işlemin 20 gün içinde sonuçlanacağına dair bir bilgi vermedi, sürekli bahane üretilerek oyalandım.

Bayinin acentesi her seferinde farklı gerekçeler öne sürdü, özellikle Kurban Bayramı sürecini bahane ederek işi sürekli uzattı. Bayram döneminde ikame araç da verilmedi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Eksper ise bayramdan yaklaşık 1 hafta–10 gün sonra devreye girip ancak o zaman araç verdi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Genel merkezle yaptığım görüşmede yurt dışından parça geleceği ve prosedür gereği sürecin 20 gün sürdüğü söylendi. Aracın 03.07.2026 tarihinde teslim edileceği, ikame aracı ise 24.06.2026 günü teslim edeceğim belirtildi. Ancak baştan itibaren doğru bilgilendirme yapılmaması, bayinin oyalayıcı tavrı ve çözüm odaklı davranmaması sebebiyle hem zaman hem de mağduriyet yaşadım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Opel’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Opel’den araç alınmamasını özellikle vurguluyor, gittiğim her yerde ve farklı marka bayilerinde bu olumsuz tecrübemi anlatmaya devam edeceğimi belirtiyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini, Mersin Öğütler bayisinin tutumuyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.