Opel Servisinde Parça Bekleme Süresi 60 Günden Fazla Uzadı

Opel Grandland 2025 elektrikli aracımla yaptığım ufak bir kaza sonrasında, suçlu olmamama rağmen Opel servis sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Araç 17 Eylül’de Antalya Sarısu’daki Opel yetkili servisine alındı. O günden bugüne kadar ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sürecin ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verildi. Sadece parça beklediklerini söylüyorlar.

Hasarım bir far ve bir tampondan ibaret olmasına rağmen 60 günü aşkın süredir aracımı teslim alamıyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu çağda iki aydan fazla beklemek benim açımdan kabul edilebilir değil. Üstelik Opel tarafı parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih de veremiyor, sadece belirsiz bir şekilde parça beklediklerini tekrarlıyorlar.

Bu süreçte Opel’in ne malının ne de verdiği hizmetin arkasında durduğunu göremedim. Bugün itibarıyla benim için Opel tam anlamıyla bir pişmanlıktır. İki araç arasında seçim yapacak olanların, yaşayabileceği bu tür bir servis ve parça tedarik sorununu mutlaka göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.

Opel’den öncelikle hasarlı parçalar için net ve yazılı bir teslimat ve onarım bitiş tarihi talep ediyorum. Bu kadar uzun süren gecikmenin nedenini açık ve anlaşılır şekilde açıklamalarını, her kaza durumunda aynı sorunun yaşanıp yaşanmayacağı konusunda güven verici bir açıklama yapmalarını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.