to read complaints and reviews, or file yours.Opel Grandland Garanti Uzatma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
Opel Grandland aracımın kilometre garantisi bitmek üzereyken, garanti süresini ücretini ödeyerek uzatmak istedim; ancak bu talebim hem yetkili bayi hem de Opel tarafından reddedildi. Ekim ayında Çetaş İzmit yetkili bayisine başvurduğumda, sistemin değiştiği ve bu nedenle artık garanti uzatması yapılamadığı bilgisi verildi. İlk başvuru yaptığımda aracımın kilometresi 92 bin civarındaydı, şu anda ise yaklaşık 93.800 km’de ve 100 bin km dolmadan bu işlemin yapılması gerektiğini özellikle belirtiyorum.
Bu süreçte Opel müşteri hizmetleriyle de görüştüm. 25.11.2025 tarihinde saat 10:07’de O*** Bey ile yaptığım ve kayıt altına alınan telefon görüşmesinde de aynı şekilde, sistemin değiştiği ve bu nedenle artık garanti uzatması yapılamadığı söylendi. Ben bu aracı alırken, kilometre ve süre dolmadan ücretini ödeyerek garanti uzatma hakkım olacağını düşünüyordum. Açık bir gerekçe sunulmadığı için, bu ret kararının Grandland modelinde kronik arızalar olabileceği ihtimali nedeniyle verildiğini düşündürüyor olması da ayrıca rahatsız edici.
Opel’den beklentim, Grandland aracımın garanti süresinin tarafıma sunulacak ücrete karşılık uzatılması ve kilometre sınırının da artırılmasıdır. Garanti uzatma imkanının sistem gerekçesiyle tamamen devre dışı bırakılmadan, müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 Ocak ayında sıfır olarak teslim aldığım Opel Grandland aracımda, çok düşük kilometrede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Araç 75 bin kilometredeyken turbo hortumunda kaçak oluştu, 23 Mayıs 2025 tarihinde Gebze’de Nazer Otomotiv’de turbo hortumu ve triger kayışı değiştirildi. Ancak araç 91 bin kilometreye geldiğinde genel bakıma girdi ve yine turbo hortumunda yağ kaçağı tespit edilerek hortumun tekrar değişmesine karar verildi. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması beni hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında garanti süreci ve tekrar ortaya çıkan yağ kaçağı ile ilgili olarak Çetaş İzmit yetkili servisiyle görüştüm. Aracımın garanti süresini de uzatmak istedim, ücreti neyse ödemeye de razıyım. Fakat Ekim sonu – Kasım başı gibi yaptığım garanti uzatma talebim, hiçbir somut çözüm sunulmadan reddedildi. 25.11.2025 tarihinde saat 10:07’de Opel yetkilisi Ozan Bey tarafından arandım ve sadece “sistem değiştiğinden garanti uzatma işlemi yapılamıyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Aracımda devam eden sorunlar olmasına rağmen, ücretiyle dahi garanti uzatmaya izin verilmemesi hem marka güvenimi zedeliyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Opel’den, öncelikle Grandland aracımda yaşadığım turbo hortumu ve yağ kaçağı kaynaklı arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli kontrollerin detaylı olarak yapılarak sorunun tekrarlamaması için gereken tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu tekrar eden arızalar da dikkate alınarak, talep ettiğim garanti uzatma işleminin tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28.11.2025 tarihinde saat 11:00 de Ezgi hanım tarafından Opel den arandım. Ancak görüşülüp döneceğini belirttiler. Sanırım aracın km sinin dolup garanti dışında kaldıktan sorma bir çözüm sunacaklar. Ancak şunu unutuyorlar biz bir hukuk devletinde yaşıyoruz ve bu durum böyle kalmayacak muhakkak. Aracın garanti uzatma süreci hakkında ne gerekiyorsa yapacağım ve hakkımı arayacağım.
