Opel Grandland Fren Balatası İmalat Hatası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Opel 2024 Grandland aracımı İstanbul Yenibosna’daki yetkili servise 03.12.2025 tarihinde, araç 25.000 km’deyken götürdüm. Frenlerden ses geldiği için balatalara baktırdığımda, servis balatalardan birinin tamamen düşmüş olduğunu, sadece demir aksamının kaldığını kendi gözleriyle tespit etti. Aracımı sıfır aldığım günden beri üzerinde fabrika çıkışlı orijinal balatalar vardı ve balatanın bu şekilde düşmüş olması ciddi bir imalat hatasına işaret ediyor.

Buna rağmen servis, ortada açık bir üretim hatası olmasına karşın durumu sahiplenmedi ve hem disklerimi hem de balatalarımı garanti kapsamında değiştirmeyi kabul etmedi. Tek çözüm olarak balata ve disklerin ücretli değişimini teklif ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sıfır aldığım ve düzenli kullandığım bir aracın fren balatasının bu şekilde düşmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Opel’den talebim, yaşanan bu durumun üretim hatası olarak değerlendirilmesi, hasar gören balata ve disklerin herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve yetkili servis tarafından değiştirilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.