Yeni Aracımda Şanzıman Arızası Ve Haksız Garanti Reddi

2023 model, garantili Opel Combo aracım 32.000 km’deyken şanzımandan ses gelmeye başladı. Mayıs 2025’ten bu yana, yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Aracımın tüm bakımlarını düzenli yaptırmama rağmen, bakım süresini sadece 500-1000 km kadar geçirdiğim için Opel Egem İzmir Bornova bayisi aracımı garantiden çıkardı.

Yetkili servise başvurduğumda, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geri vites dişlisinin arızalı olduğunu söylediler. Geri vites dişlisi değiştirildi fakat sorun çözülmedi, ses kesilmedi. Bayi ise bu durumu kabul etmedi ve aracı garantiden tamamen çıkardı. Şanzıman için benden sözlü olarak 200.000 TL talep edildi. Müşteri numaram: 10530051.

Aracı sanayiye götürdüğümde şanzıman içindeki bilyaların dağılmış olduğu tespit edildi. Şanzıman arızasının garanti kapsamında olmadığına dair bana sözlü ve yazılı açıklama yapıldı. Ancak, aracın bakımı kısa bir süre gecikti diye şanzımandaki bu ciddi arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracı 700.000 TL’ye aldım, benden aracın değerinin %30’u kadar ücret talep ediliyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “iki aya dönüş yapacağız” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Aracım rölantide çalışırken şanzımandan ses geliyor, debriyaja basınca ses kesiliyor. Bu kadar yeni ve düşük kilometrede bir aracın şanzımanının bozulması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir dönüş halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.