Opel Astra'da Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Fabrikasyon Sorunlar Ve Servis Mağduriyeti
2020 model Opel Astra 1.5d araç aldım. Garantisi halen devam etmektedir.
1- araba birden çekişten düşü ve motor gücü azaltıldı uyarısı verdi. Servise götürdüm ve su devirdaim pompasının arızalandığını belirttiler. Değişim için parça siparişi verildi ancak yaptığım kontrollerde motor su deposunun çatlak olduğu ve su hortumunun ucunun da kırık olduğunu, su kaçırdığını gördüm. Su devirdaim pompasına bağlı bir parça olduğunun belirtmeme rağmen garanti kapsamında olmadığını söylediler. Arabanın kaza geçmişi yok ve tamamen servis bakımlı bir araba. Kaputun içinden bir parça arızalanıyor ve buna dış etken deniliyor. Bu tamamen saçmalık.
2- şoför emniyet kemerini çekince otomatik toplamıyor. Bu durumu da belirttim ancak bunda da kullanıcı hatası denildi.
3- şoför koltuğunun deri kısmında çatlaklıklar var, değişmesini talep ettim ancak bunda da kullanıcı hatası denildi.
4- sol arka kapı camının iç kısmındaki çıtası yerinden çıkmış ve bunun da tamir edilmesini istedim ancak buna da kullanıcı hatası denildi.
5- arabam 20 gün serviste kaldı ve bu yüzden ikame araç talep ettim ancak bunda da olumsuz yanıt aldım.
Yukarıda saydığım sorunların hepsi fabrikasyon hatasıdır. Tamamen servis bakımlı bir araba olmasına rağmen Opel tüm sorunları garanti kapsamı dışında gösterdi. Birçok firmaya sordum ve tüm bu sorunların garanti garanti kapsamında olduğunu söylediler. Bu sebeple sorunlarımın derhal giderilmesini ve ikame araç bedelini talep ediyorum. Aksi halde ilgili yerlere müracaat edeceğim.
Bugün garantili arabanın yedek su hortumu için 4500 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin faturasını alıp şikayetlerime ek olarak sunacağım
Araba yürür hale gelmesi için cebimden 4500 TL para ödedim küçük bir du hortumu için. Zaten 20 gündür serviste bekleyen arabam küçücük plastik parçanın Yurt dışından geleceği bilgisi vererek 1 ay daha serviste kalması gerektiğini söylediler. Diyeceğim başka bir şey yok. Opel pişmanlıktır. Tek care Tüketici Hakem Heyeti




















