Garanti Kapsamındaki Parça Değişiminde Uzun Süreli Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Opel Astra marka aracımın (plaka: 20 ARJ 830) garanti kapsamında kamera ve sensör değişimi için Denizli Opel Otomat yetkili servisine başvurdum. Parça temininde yaşanan gecikme nedeniyle 2 ayı aşkın süredir beklemekteyim ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı. Servis ile iletişime geçtiğimde ise sadece "Parça gelince ararız" şeklinde kısa bir yanıt aldım.

Ayrıca, sorunun tespiti için iki ayrı inceleme yapıldığı için iki gün boyunca aracımı kullanamadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma daha net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.