Onarım Sonrası Far Arızası Ve Uzayan Parça Bekleme Süresi

05.08.2025 tarihinde kazalı olan Opel Grandland X aracımı, Bursa Opel bayisi Neskar Yalova Yolu Şubesi’ne kaskom kapsamında onarılması için teslim ettim. 16.08.2025 tarihinde aracımı teslim aldım; ancak teslim sonrası sağ far LED’lerinde arıza olduğunu ve sol farın ise hiç yanmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise gittim ve kazaya bağlı olarak sol farın iç perdesinin yırtıldığını, bu parçanın stoklarda olmadığını, Almanya’dan sipariş edilerek temin edileceğini ve en az bir ayı aşkın bekleme süresi olacağını öğrendim.

Bu süreçte aracım garanti kapsamında değil, mevcut onarım ise kaskodan ücretsiz olarak yapıldı. Ancak aracım şu anda kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Servisteki müşteri hizmetleriyle araç tesliminde yüz yüze görüştüm, daha sonra parça gelince beni çağıracaklarını ilettiler. Fakat bayinin süreci hızlandırmak adına herhangi bir girişimde bulunmadığını düşünüyorum ve bu konuda daha hızlı bir çözüm bekliyorum.

Aracımın şasi numarası: W0VZCYHZ9L6028418, plaka: 16GA026’dır. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızlandırılması için yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.