Ön Yolcu Havalandırma İzgarası Kırıldı, Garanti Reddi Ve 13.000 TL Ücret Talebi

Stellantis Grubu’na ait 2024 model Opel Astra Ultimate paket aracımın ön yolcu tarafındaki havalandırma ızgarasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımı oldukça titiz kullanan, sürekli uzun yola çıkmayan ve iki yılda toplam 14 bin km, yılda ortalama 7 bin km yapan bir kullanıcıyım.

Aracımı temizlerken ön konsolun tozunu aldığım sırada, ön yolcu tarafındaki havalandırma ızgarasının yönlendirme tutamacı yerinden çıktı. Opel’in Adana’daki Onatça Vizyon yetkili servisine başvurduğumda, parçanın kırılmış olduğunu, havalandırma nozülünün komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 13.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Kırık olduğu için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmayacağı sözlü olarak tarafıma iletildi, herhangi bir form veya evrak düzenlenmedi.

Sadece basit bir toz bezi ile temizlik yapılırken kırılabilen bir parçanın malzeme kalitesinin sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Titiz kullanımına rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettirdi.

Havalandırma ızgarasında yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, aracımın garanti kapsamında incelenerek ilgili parçanın garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.