Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kırık Isıtma Parçaları İçin 12 Bin TL Ücret Talebi

2023 model Opel Combo 1.5 dizel Ultimate paket aracımın orta konsoldaki ve ön yolcu tarafındaki kalorifer difüzörleri olmak üzere toplam iki difüzöründe yaklaşık 1 ay önce kırık oluştu. Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen geçtiğimiz hafta yetkili servise gittiğimde bu parçaların garantiye girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 12.000 TL ücret talep edildi.

Aracıma bu bölgeyle ilgili herhangi bir darbe uygulamadım, ekstra bir işlem de yaptırmadım. Buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni oldukça mağdur etti. Bu nedenle işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım.

Opel markasından, aracımın hâlâ garanti kapsamındayken kalorifer difüzörü parçalarının garanti dahilinde değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.