Kliması Çalışmayan Sıfır Araçta Uzun Servis Bekleme Ve İlgisiz Muamele

21 Kasım 2025 tarihinde İzmit Çetaş bayisinden sıfır kilometre Opel Combo araç satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk andan itibaren klimada arıza vardı, direksiyondan ses geliyordu ve debriyaja bastığımda motor sesinde belirgin bir değişiklik oluyordu. Yani araç daha en başından sorunlu çıktı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca hem bayiye hem yetkili servise başvurdum. Aylardır uğraşıyorum, servis için sıra bulamıyorum, her seferinde haftalar sonrasına gün veriliyor ve yaklaşık iki ay beklemek zorunda kalıyorum. Geçen hafta hasar tespiti için aracımı üç gün boyunca serviste tuttular, arızaları tespit ettiklerini söylediler ancak ne zaman tamir edileceğine dair net bir tarih vermediler. Ayrıca çoğu zaman muhatap bulamıyorum, ulaştığım kişiler ise beni sadece geçiştiriyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor ve hiçbir kesin çözüm sunulmuyor.

Bu sıcak yaz günlerinde klimam çalışmadığı için araç kullanırken gerçekten perişan oluyorum. Sıfır alınan bir araçta bu kadar çok arızanın neden olduğunu ve neden bu kadar ilgisiz davranıldığını bilmek istiyorum. Aracımın tüm arızalarının acilen giderilmesini, tamir süresi boyunca da mağduriyetimin önlenmesi için bana ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sona erdirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.