İkame Araç Talebinde Gecikme Ve Servis Bilgi Eksikliği Engelli Hastanın Ulaşımını Aksatıyor

Opel Grandland 1.2 benzinli aracımda yaklaşık 2–3 hafta önce direksiyon kutusu arızası oluştu. Bunun üzerine aracımı 9 Haziran 2026 Salı günü Çorlu Çetaş servisine götürerek teslim ettim. O günden bu yana aracım serviste ve yaklaşık bir haftadır araçsızım.

Aracım engelli aracı ve düzenli olarak hastaneye götürmem gereken engelli bir hastam var. Bu nedenle 13 Haziran Perşembe günü Opel müşteri hizmetlerini arayıp ikame araç talebinde bulundum. Görüştüğüm Kader Hanım dosyanın açık olduğunu, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem aracımın arızasının ne aşamada olduğu hem de ikame araç talebimle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve bu durum engelli hastamın ulaşımını ciddi şekilde aksatıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, engelli aracı kullandığım ve hastam olduğunu da dikkate alarak, acilen tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.