Hybrid Arıza Ve 18 Gün Süren İkame Araç Eksikliği

2025 model Opel Grandland Hybrid aracım seyir halindeyken Hybrid sistem arızası verdi ve aracı İstanbul Büyükçekmece Çetaş yetkili servisine götürdüm. Aradan 18 gün geçmesine rağmen aracımla ilgili parçanın beklendiği dışında net bir bilgi verilmedi ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı.

Hem aracım garantili hem de kaskom olmasına rağmen 18 gündür mağdur bir şekilde aracısız bırakıldım. Yetkili servisle ve Opel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen süreçle ilgilenilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, parça süreci sonuçlanana kadar tarafıma derhal ikame araç temin edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.