Opel Grandland Klima Sorunu Ve Servis İkame Araç Reddi

29.04.2026 tescilli olarak Eyüp ilçesinde bulunan Mar bayisinden aldığım sıfır Opel Grandland 1.2 Hybrid 136 edct aracımdaki klimanın sürücü tarafının soğutup yolcu tarafının soğutmadığını fark ettim. Büyükçekmece ilçesinde bulunan Çetaş servisinden arıza randevusu istedim ve yaklaşık 20 gün sonraya randevu verildi. Randevu günü gittiğimde arızayı anlattım ve aracımı teslim ettim. Akşam Opel Çetaş servisi tarafından arızanın giderildiği söylenerek aracımın akşam alabileceğim söylendi. Aracımı almaya gittiğimde klima gazının eksik olduğu ve gaz ilavesi yapıldığı söylendi. Arabamı çalıştırdığımda aynı arızanın devam ettiği görüldüm ve servis yetkilisine gaz eksiği olsa sürücü tarafınında soğutmaması gerektiğini belirttim ancak görevli zaman zaman bu tür durumlar olabileceği söyleyerek arabanın müsait olduğum bir gün bırakmam söylendi. Ben aracımı bu şekilde 15 gün kadar kullandıktan sonra 22 Haziran 2026 tarihinde tekrar aracımı Çetaş servisine götürüp teslim ettim. Aracımın kusurlu araç olduğunu belirterek mağduriyetimin giderilinceye kadar ikame araç talep ettim. Ancak böyle bir uygulamalarının olmadığı söylendi. 23 Haziran salı akşamı Çetaş servisten arandığımda arızanın yazılımsal olduğu bu konuda merkezdeki mühendislerin çalıştığı ve yarın aracımı teslim alabileceğim söylenildi. 28 Haziran çarşamba günü Çetaş servisi tarafından tekrar arandığımda aracımdaki arızanı yazılımsal değil Klima motorundan olduğu Fransa'dan istek yapıldığı 1-1,5 ay süre içerisinde geleceği ve araca monte edileceği söylendi. Ayrıca bu süreçte yolcu tarafı Kilim kapakçıkları açılarak yolcu tarafından da soğuk hava geleceği yaz dönemi rahat geçireceğim söylendi tamam diyerek ertesi gün aracımı almaya gittim 25 Haziran Perşembe günü aracımı teslim alırken tekrardan hiçbir problem yaşamayacağım söylendi. Aracımı servisin önünde çalıştırdığımda arızanın aynı şekilde davam ettiği servis sorumlularının yanında gördüm parça beklemekten başka bir şey yapamayacaklarını ve Opel Türkiye'yi aramam söylenildi.
Çetaş Büyükçekmece servisin den ayrıldıktan sonra aracımı 1 ay önce aracımı aldığım Eyüp'te bulunan Mar Grup satış danışmanını aradım ve aracımın kusurlu araç olduğunu sattıkları aracın arkasında durmalarını gerektiğini söyledim. Mar grup satış danışmanı kendilerinin sadece satış yaptıklarını Opel Türkiye'yi aramam gerektiği söyleyerek bana telefon numarasını attı.
Bu gelişmeler üzerine 26 Haziran Perşembe günü bayilerin yönlendirdiği Opel Türkiye'yi aradım ve durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Havaları aşırı ısınmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve giderilinceye kadar aynı standartlarda ikame araç talep ettim. Opel Türkiye tarafından bana 2 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylenildi bugün 30 Haziran 2026 pazartesi tarihinde arayan soran yok.
Ben aracımı alırken yaz tatilinde ailem ile birlikte yurt dışı seyahatine çıkacağım. Sıcaklarrın bu kadar arttığı bu dönemde nasıl olacak bilmiyorum. Muhatap bulamıyorum sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirttim...