Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Haftalarca Bekletildim, Bilgi Verilmedi

2022 Model Opel Grandland araç sahibiyim Aracımda 22.05.2025 Tarihinde ön sağ koltuk sensör arızası tespit edildi. Aracım garantili olduğu için garanti kapsamında değişimine karar verildi. Haziran-Temmuz aylarında kaç defa Mersin Opel öğütler Servisine gitmeme parçayı sorgulamama rağmen parçanın henüz gelmedi söylendi. Temmuz ayında ilk ve 2. Haftasında yine gelmediği söylendi. Bu süreçte 3-4 defa Opel genel müdürlükle yaptığım görüşmelerde Dosya açıldığını 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat ne yazık ki bir dönüş olamadı. İşin enteresan yani 16. Temmuz. 2025 Tarihinde Mersin Opel öğütler Servisine parçayı sormaya gittiğimde parçanın "14Temmuz. 2025 Tarihinde ellerine geçtiğini 15. Temmuzda Resmi tatil sebebiyle servisin kapalı olduğunu 1-2 gün içinde tarafıma bilgi verileceği belirtildi" Bu esnada Opel genel müdürlükle yaptığım görüşmede halbuki parçanın 08. Temmuzda bayinin eline ulaştığını söylediler. Burada anlamadığım servis mi yalan konuşuyor Opel genel müdürlük mü? Kim doğru bilgi vermiyor anlamıyorum? Ve tekrar hakkımda dosya açılacağını yine oyalama taktiği yapıp 1-2 gün içinde Opel öğütler Servisinden aranacağım söylendi ama ne arayan ne soran ne bilgi veren oldu.
En nihayetinde 19. Temmuz. 2025 Tarihinde Mersin Opel öğütler servisini Arayıp Garanti servisinden isminin o... Olduğunu belirten bir beyefendi ile görüştüm durumu anlattım bana gün içinde kesin dönüş yapacağını ve beni bilgilendireceğiz söyledi. Şuan bu satırları yazarken Saat:17:00 ve hala ne Opel öğütler (Mersin) ne de Opel genel müdürlükten aranıp bilgilendirildim. Sormak istediğim Sizce "Opel pişmanlığıdır"ya da ben yanlış servise mi denk gelmiştim. Saygılarımla