to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Opel Corsa’da Motor Arıza Lambası Ve Yetkili Servisin Çelişkili Açıklamaları
Opel Corsa 2024 model, garanti kapsamındaki aracımla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Aracımı kullanırken önce “Çarpışma Önleyici Sistem Arızası”, ardından “Motor Arızası” uyarısı aldım ve motor arıza lambası yandı. Bunun üzerine Opel Yol Yardım’ı aradım ve en yakın yetkili servis olan Çetaş Büyükçekmece Opel Servisi’ne yönlendirildim.
Servise gittiğimde, arıza uyarılarını ve motor arıza lambasının yandığını anlattım, aracın garanti kapsamında olduğunu da belirttim. Buna rağmen bana önce “Ustamız yok, bakamıyoruz.” denildi. Motor arıza lambası yanan bir araçla yola devam etmenin riskli olduğunu söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar Opel Yol Yardım’ı aramam istendi.
Opel Yol Yardım müşteri temsilcisi servisle görüştüğünde bu kez gerekçe “cihazımız yok” şeklinde değişti. Kısa süre içinde önce “usta yok”, sonra “cihaz yok” denmesi bende ciddi güvensizlik oluşturdu. Yetkili servis önünde yaklaşık 2 saat bekledim. Sonrasında gelen Opel Yol Yardım ekibi araca teşhis cihazını bağlayarak kontrolleri yaklaşık 5 dakika içinde yaptı.
Garanti kapsamındaki bir araçta, motor arıza lambası ve güvenlik sistemleriyle ilgili uyarılar varken yetkili servisin aracı kontrol etmemesi ve çelişkili açıklamalar yapması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Yaşadığım bu olayın Opel Türkiye tarafından detaylı olarak incelenmesini, Çetaş Büyükçekmece Opel Servisi ile ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Corsa 2024 model, garanti kapsamındaki aracımı 21.06.2026 tarihinde kullanırken önce “Çarpışma Önleyici Sistem Arızası”, ardından “Motor Arızası” uyarısı aldım ve motor arıza lambası yandı. Bunun üzerine Opel Yol Yardım’ı aradım ve en yakın yetkili servis olan Çetaş Büyükçekmece Opel Servisi’ne yönlendirildim.
Servise gittiğimde, yaşadığım uyarıları ve motor arıza lambasının yandığını anlattım, aracın garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen bana önce “Ustamız yok, bakamıyoruz.” denildi ve motor arıza lambası yanan bir araçla yola devam etmenin riskli olduğunu söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ardından benden tekrar Opel Yol Yardım’ı aramam istendi.
Opel Yol Yardım müşteri temsilcisi servisle görüştüğünde bu kez gerekçe “cihazımız yok” şeklinde değişti. Kısa süre içinde önce “usta yok”, sonra “cihaz yok” denmesi bende hem yetkili servise hem de sürecin işleyişine karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu süreçte yetkili servis önünde yaklaşık 2 saat bekledim. Daha sonra gelen Opel Yol Yardım ekibi araca teşhis cihazını bağlayarak kontrolleri yaklaşık 5 dakika içinde yaptı.
Garanti kapsamındaki bir araçta, motor arıza lambası ve güvenlik sistemleriyle ilgili uyarılar varken yetkili servisin aracı kontrol etmemesi ve çelişkili açıklamalar yapması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Yaşadığım bu olayın Opel Türkiye tarafından detaylı olarak incelenmesini, Çetaş Büyükçekmece Opel Servisi ile ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
