to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Opel Corsa ECU Arızası İçin Uzun Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Talebi
2024 model Opel Corsa GS paket aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen elektronik kontrol ünitesi (beyin) arızası nedeniyle 9 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli Çetaş yetkili servisine teslim edilmiştir. Aracım yaklaşık 15 gündür serviste olmasına rağmen arızanın giderilmesiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemekte, aracın ne zaman teslim edileceği konusunda da kesin bir tarih paylaşılmamaktadır.
Yetkili servis, öncelikle beyin tamirinin deneneceğini, tamirin mümkün olmaması durumunda ise parçanın yurt dışından temin edileceğini bildirmiştir. Ancak bu süreç boyunca mağduriyetimin azaltılması için tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmemiştir.
Opel Türkiye müşteri hizmetleri ve genel merkez ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen, sorunun çözümü konusunda somut bir ilerleme sağlanamamıştır. Garanti kapsamındaki ve henüz yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir arıza yaşanması ve onarım sürecinin bu kadar uzaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Talebim; aracımdaki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi, onarım sürecine dair tüm aşamaların yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ivedilikle ikame araç sağlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2024 model Opel Corsa GS aracımda ecu beyni arızası oluştu ve 9 Haziran’dan bu yana aracım Kocaeli Çetaş yetkili serviste bekliyor. Şu ana kadar sadece arızanın tespitiyle ilgili bilgi verildi, bunun dışında parça durumu, tahmini onarım süresi, sürecin ne aşamada olduğu gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyeti iletmek için markanın genel merkeziyle de iletişime geçtim ancak oradan da süreci netleştirecek, mağduriyetimi giderecek somut bir geri dönüş alamadım. Hem servis hem de genel merkez tarafında belirsizliğin devam etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Aracımın acilen onarılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için tarafıma geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Opel Türkiye yetkilisi öncelikle genel merkezden Beyza hanıma teşekkür ederim ilgili davranışından dolayı ikame araç için servisinde aynı hassasiyeti göstereceğinden eminim
