Opel Corsa-e Modelinde Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Ayıplı Mal Şikayeti

2023 model Opel Corsa-e aracım son 2 ay içinde aynı tipte, ağır ve tekrarlayan arızalar verdi ve tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk arıza tarihi olan 13 Şubat 2026’dan bu yana tüm işlemler, garanti kapsamında İzmir Opel Arkas Yetkili Servisi’nde yapıldı.
13 Şubat 2026’daki ilk arızada aracın aküsü değiştirilerek teslim edildi, sadece bir hafta sonra, 20 Şubat 2026’da araç yine çalışmaz halde kaldı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Bu ikinci arızada araç tam 42 gün serviste kaldı ve motor beyni değiştirildi. 2 Nisan 2026 “sorunsuz” denilerek teslim edilen araç, 6 Nisan 26’da yeniden çalışmaz hale geldi ve servise götürmek zorunda kaldım. Kapanış iş emrinde “sorun görülmedi” denilerek teslim edilen araç, bu kez de 13 Nisan 2026 tarihinde aynı arızadan kaynaklı olarak yine çalışamaz durumda servise götürülmüştür. Servis kayıtlarından da açıkça görüleceği üzere, yaşanan tüm problemler yaklaşık 2 aylık bir sürede 4 kez tekrarlanmış, aynı bulgular üzerinde yoğunlaşmış ancak kalıcı ve net bir çözüm sağlanamamıştır. Aracım halen İzmir Opel Arkas yetkili serviste bulunmaktadır.
Bu süreçte yalnızca teknik açıdan değil, müşteri deneyimi açısından da ciddi sıkıntılar yaşadım. Araç 40 gün serviste kalmasına rağmen ikame aracı ancak tartışmalar sonucunda alabildim. Diğer arıza girişlerinde ise her seferinde “müsait araç yok” denilerek mağdur bırakıldım. Aracım servisten çamur ve pislik içinde, yıkanmadan teslim edildi ve bu durumu sorduğumda hiçbir açıklama yapılmadı. Ne müşteri danışmanından ne hasar danışmanından düzenli bir bilgilendirme alabildim, aradığımda çoğu zaman ulaşamadım ve halen sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Tüm bu tekrarlayan ve giderilemeyen aynı tip arızalar, uzun servis yatış süreleri ve servis sürecindeki iletişim/ikame araç sorunları nedeniyle, aracımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yasal olarak hakkım olan misli ile değişim talebimi Opel Türkiye’ye e‑posta yoluyla ilettim. Bu şikayetle birlikte talebimi yineleyerek, aracımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Opel Türkiye tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İnceleme yapılabilmesi adına bilgilerimi aşağıda paylaşıyorum:
Ad Soyad: Serhat İ***
İletişim: 0536********41
Araç Şasi No: vxkuhzkxzp4261386
Motor No: 105tew0029724
Yaşadığım sorunların, servis kayıtları incelenerek acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.